La multiplication des obligations réglementaires impose aux collectivités une maîtrise rigoureuse de leurs outils numériques. Les portails clients, longtemps cantonnés à la simple gestion documentaire, offrent désormais des fonctionnalités avancées d’administration et de suivi des demandes.
L’accès centralisé aux logiciels métiers et à l’assistance technique gagne du terrain parmi les administrations en quête d’efficacité opérationnelle. La demande de solutions personnalisées ne cesse de croître, portée par l’évolution constante du cadre légal et l’exigence de transparence dans les processus internes.
Plan de l'article
- Les enjeux numériques des collectivités : pourquoi la gestion centralisée devient incontournable
- À quoi sert réellement l’espace client Berger Levrault pour les administrations publiques ?
- Un accompagnement sur mesure : formations, support et services dédiés
- Innovation et évolutions technologiques : rester à la pointe dans le secteur public avec Berger Levrault
Les enjeux numériques des collectivités : pourquoi la gestion centralisée devient incontournable
Impossible aujourd’hui pour une collectivité de naviguer à vue dans la tempête réglementaire et numérique. La gestion centralisée s’érige en pilier de la transformation numérique locale. Avec la multiplication des applications, des flux d’information et des contraintes administratives, chaque service général doit pouvoir superviser, suivre et sécuriser les opérations sans se perdre dans une mosaïque d’outils disparates.
Berger-Levrault s’est imposé parmi les éditeurs de logiciels de gestion pour les collectivités locales, les établissements publics, le secteur médico-social et l’éducation. Son catalogue, taillé pour s’adapter à la diversité des besoins publics, s’articule autour de solutions phares : COBA pour la gestion financière, BL. Social pour l’action sociale, Légimarchés pour la dématérialisation, e. facturation pour les services aux citoyens. Chaque solution s’inscrit dans un ensemble numérique cohérent, facilitant l’intégration et la circulation de l’information.
Voici les principales avancées offertes par cette approche structurée :
- Numérisation des processus : les tâches répétitives sont automatisées, la traçabilité renforcée, la conformité garantie.
- Interconnexion des métiers : qu’il s’agisse des ressources humaines, de la comptabilité, du patrimoine ou des services sociaux, tout converge dans une même architecture numérique.
- Plateformes dédiées : BL. MonEspace Patient pour les dossiers médicaux, INFOSILEM pour la planification des emplois du temps, WeMagnus en faveur d’une démarche numérique responsable, BL. Predict pour anticiper la maintenance des équipements.
Les collectivités sont désormais embarquées dans la digitalisation du secteur public. Transparence, efficacité, rapidité : les exigences s’intensifient et ne laissent plus place à l’à-peu-près. Les solutions de Berger-Levrault orchestrent cette mutation, en rendant le pilotage plus fluide, les référentiels communs et la sécurisation des données systématique. Miser sur la gestion centralisée, c’est se donner les moyens de bâtir un socle numérique solide, apte à évoluer au gré des réformes et des besoins du terrain.
À quoi sert réellement l’espace client Berger Levrault pour les administrations publiques ?
L’espace client Berger Levrault s’est imposé comme le point d’ancrage numérique des collectivités et administrations. Véritable guichet unique, il centralise toutes les interactions avec l’éditeur. Plus de perte de temps à chercher le bon interlocuteur ou à jongler entre différents portails : un accès sécurisé suffit, pensé pour la clarté et la rapidité.
À travers cette plateforme, les agents gèrent leurs contrats, suivent les demandes de support, consultent une documentation actualisée et bénéficient de guides pratiques. Les mises à jour logicielles, les modules de formation en ligne et d’autres contenus réservés favorisent l’autonomie des services. Résultat, les équipes gagnent en réactivité, les délais de traitement se raccourcissent, les démarches administratives gagnent en fiabilité.
Pour mieux saisir les forces de cet espace, voici les principaux usages mis à disposition :
- Gestion centralisée des contrats et licences : vision globale sur les engagements, échéances et renouvellements en un clin d’œil.
- Support client réactif : suivi instantané des incidents, historiques facilement accessibles, échanges tracés de bout en bout.
- Ressources en libre-service : guides, FAQ, documentations techniques, accès rapide aux dernières mises à jour des logiciels.
Avec cette plateforme, les administrations disposent d’un socle robuste pour garantir la continuité numérique. Elle structure la montée en compétence des agents, fiabilise les processus et sécurise l’ensemble des usages, tout en assurant le respect du cadre réglementaire. L’agilité opérationnelle devient alors une réalité quotidienne.
Un accompagnement sur mesure : formations, support et services dédiés
L’accompagnement numérique proposé par Berger Levrault va bien au-delà de la fourniture d’un simple logiciel. L’espace client concentre un ensemble de services dédiés conçus pour faire progresser les utilisateurs et simplifier leur gestion au quotidien. Un seul point d’accès, et tout devient plus fluide : solliciter le support, suivre l’avancement de ses demandes, retrouver rapidement des ressources utiles.
Le support client, réactif et pointu, s’appuie sur une équipe rodée aux réalités du secteur public. Chaque sollicitation fait l’objet d’un suivi personnalisé, tracé et priorisé en fonction de l’urgence. La formation Berger Levrault ne se contente pas de modules génériques : des sessions en ligne ou sur mesure accompagnent la prise en main des outils, mais aussi leur évolution, qu’il s’agisse de la gestion de paie, des marchés publics dématérialisés, de la planification des ressources ou de la maintenance anticipée des équipements.
Pour rendre cet accompagnement concret, voici ce que la plateforme met à disposition :
- Des guides détaillés et des webinaires pour chaque solution déployée : COBA, INFOSILEM, BL. Social, Atal, Légimarchés…
- Une documentation actualisée pour se tenir prêt face aux évolutions réglementaires ou fonctionnelles.
- La possibilité d’échanger directement avec des formateurs et experts sectoriels, dans une dynamique de co-construction des usages et des pratiques.
La plateforme Berger Levrault rend l’intégration de nouveaux outils plus simple et plus fiable. Les collectivités s’appuient sur un accompagnement pensé pour leurs contraintes concrètes, diversité des profils, budgets serrés, exigences de conformité. L’espace client, c’est le partenaire numérique sur lequel on peut compter, jour après jour.
Innovation et évolutions technologiques : rester à la pointe dans le secteur public avec Berger Levrault
La modernisation des services publics ne se décrète pas, elle s’incarne dans des outils et des pratiques qui résistent à l’épreuve du terrain. Berger Levrault multiplie les innovations concrètes : BL. Predict pour la gestion prévisionnelle, INFOSILEM pour organiser la vie académique, BL. MonEspace Patient pour optimiser le suivi médical. Chaque besoin métier trouve une réponse sur-mesure, conçue pour accompagner la complexité croissante des missions publiques.
Mais l’innovation va plus loin. Berger Levrault s’engage dans la sobriété numérique avec WeMagnus, impulsé par Benoît Verhaeghe. Résultat concret : une réduction drastique de la consommation énergétique, divisée par 21 par rapport aux solutions antérieures. Ce virage s’appuie sur des partenariats solides, notamment avec l’ADEME ou la Sustainable Digital Infrastructure Alliance, pour bâtir des infrastructures numériques plus responsables.
Les défis de la maintenance prédictive deviennent stratégiques, surtout là où la continuité de service est non négociable. BL. Predict, sous la houlette de Mustapha Derras, équipe déjà des groupes comme Safran ou Air France, et trouve aussi sa place dans le secteur public pour anticiper pannes, maîtriser les coûts et allonger la durée de vie des équipements.
Enfin, l’engagement de Berger Levrault dépasse la technique. L’entreprise s’inscrit dans un projet RSE fort : promotion de l’égalité femmes-hommes, accessibilité numérique, initiatives à impact social comme BL Impact Day ou WE ARE UNSTOPPABLE, soutien à la santé et à la solidarité. La performance technologique s’allie ici à une responsabilité sociale affirmée, donnant un nouveau souffle au numérique public.
Les collectivités qui choisissent de s’appuyer sur l’espace client Berger Levrault ne se contentent pas d’adopter un outil, elles installent une dynamique durable, prête à épouser les changements à venir. Quand le numérique public trace la voie, la gestion quotidienne ne se contente plus de suivre, elle ouvre la marche.
